Müşteri yönetimi

Her konuşma bir müşteri kaydına dönüşsün

Blinkerbot konuşmaları aynı kişide toplar, etiketler ve kimin ilgilenmesi gerektiğini işaretler. Kim ne sormuş, ne cevap almış — hepsi tek yerde.

Kredi kartı gerekmez · Tam Pro erişimi · İstediğiniz an iptal

Aynı müşteri, dört ayrı yerde

Instagram'dan yazan kişiyle WhatsApp'tan yazan aynı kişi. Ekibiniz bunu bilmiyor, müşteri kendini her seferinde yeniden anlatıyor.

Kanal fark etmeksizin konuşmalar aynı kişide birleşir. Notlar, etiketler ve önceki cevaplar herkesin önünde durur.

Neler yapar

Konuya göre etiket verin ya da elle ekleyin; sonra aynı etiketten filtreleyin.

Kişi adı, telefon, e-posta ya da konuşmanın içinde geçen bir kelimeyle arayın.

Bir konuşmayı üstlenin, ekipten birine atayın, yapay zekâyı duraklatın.

Hangi konunun ne sıklıkta geldiğini raporlarda görün; bilgi tabanınızdaki boşluk oradan çıkar.

Adım adım

Aşağıdaki adımlar, gelen tek bir mesajın nasıl kişiye bağlandığını ve doğru kişiye düştüğünü gösteriyor.

Mesaj gelen kutusuna kanal rozetiyle birlikte düşer; hangi hesaptan geldiği ilk bakışta bellidir.

Nasıl çalışır

Hangi kanaldan yazılıyorsa hepsini aynı gelen kutusuna bağlayın.

İşinize uyan etiketleri kurun; konuşmalar bu etiketlerle düzenlenir.

Ekip arkadaşlarınızı davet edin, konuşmaları paylaşın ve kimin neye baktığını görün.

Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?

Kişileri uygulama içinden içe aktarabilirsiniz. Aktarılan kişiler yeni gelen konuşmalarla eşleştirilir.

Ekipten kim neyi görebilir?

Ekip üyeleri çalışma alanındaki konuşmaları görür. Yönetici rolü, ayarlar ve faturalama gibi alanlara ayrıca erişir.

Konuşma geçmişi ne kadar saklanır?

Konuşmalar siz silene kadar çalışma alanınızda kalır. Bir kişinin bütün verisini uygulama içinden silebilirsiniz.

Kanallarınızı bağlayın, ilk konuşmadan itibaren geçmiş birikmeye başlasın.

Kredi kartı gerekmez · Tam Pro erişimi · İstediğiniz an iptal