Verschlagwortet Gespräche
Nach Thema verschlagworten oder eigene vergeben und anschließend danach filtern.
Kundenverwaltung
Aus jedem Gespräch wird ein Kundendatensatz
Blinkerbot bündelt Gespräche auf einem Kontakt, verschlagwortet sie und markiert, wer übernehmen sollte. Wer was gefragt hat und was geantwortet wurde, an einer Stelle.
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Eine Kundin, vier verschiedene Orte
Wer auf Instagram schreibt, schreibt auch auf WhatsApp. Ihr Team kann das nicht sehen, also erklärt sich die Kundin noch einmal.
Ein Kontakt, eine Historie
Unabhängig vom Kanal laufen Gespräche auf demselben Kontakt zusammen. Notizen, Schlagwörter und frühere Antworten liegen für alle offen.
Was es tut
Ein Buch statt eines Stapels
Suche im Gespräch
Nach Name, Telefon, E-Mail oder einem Wort aus dem Verlauf suchen.
Zuständigkeit und Übergabe
Ein Gespräch übernehmen, jemandem zuweisen oder die KI darin pausieren.
Zeigt, wonach gefragt wird
Sehen Sie, welche Themen wie oft auftauchen. Genau dort zeigt sich die Lücke in Ihrer Wissensbasis.
Schritt für Schritt
Wie aus einer Nachricht ein Datensatz wird
Diese Schritte begleiten eine einzelne eingehende Nachricht bis zu der Person, die sie am Ende bearbeitet.
Eine Frage trifft von Instagram ein
Sie landet mit Kanal-Kennzeichen im Posteingang, sodass die Herkunft sofort erkennbar ist.
So funktioniert es
Einrichtung in drei Schritten
- 1
Kanäle verbinden
Holen Sie jeden Kanal, über den geschrieben wird, in denselben Posteingang.
- 2
Schlagwörter festlegen
Richten Sie Schlagwörter ein, die zu Ihrer Arbeit passen; Gespräche ordnen sich daran.
- 3
Team dazuholen
Laden Sie Kolleginnen ein, teilen Sie Gespräche und sehen Sie, wer woran sitzt.
Häufige Fragen
Kann ich bestehende Kontakte übernehmen?
Sie können Kontakte in der App importieren. Importierte Kontakte werden mit neu eingehenden Gesprächen abgeglichen.
Wer im Team sieht was?
Teammitglieder sehen die Gespräche des Arbeitsbereichs. Die Inhaberrolle erreicht zusätzlich Einstellungen und Abrechnung.
Wie lange bleibt die Historie?
Gespräche bleiben in Ihrem Arbeitsbereich, bis Sie sie löschen. Alle Daten zu einer Person lassen sich in der App löschen.
Ein Posteingang, der Ihre Kundin kennt
Verbinden Sie Ihre Kanäle, und ab dem ersten Gespräch wächst die Historie.
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