Rechtliches
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten Blinkerbot verarbeitet, wenn ein Unternehmen seine Messaging-Kanäle verbindet und seine Kunden mit einem KI-Assistenten kommunizieren, und wie diese Daten geschützt werden. Dies ist eine Vorlage — lassen Sie sie vor der Veröffentlichung rechtlich prüfen.
Wer wir sind
Blinkerbot ist eine Messaging-Plattform für Unternehmen. Ein "Arbeitsbereich" gehört einem Geschäftskunden (dem Verantwortlichen für die Unterhaltungen mit seinen Endkunden); Blinkerbot handelt in dessen Auftrag als Auftragsverarbeiter.
Welche Daten wir verarbeiten
Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, gehashtes Passwort); Arbeitsbereichs- und Abrechnungsdaten; Kennungen und Zugriffstoken verbundener Kanäle (bei der Speicherung verschlüsselt); Endkundennachrichten, Namen aus Kontaktprofilen und Nachrichtenmetadaten, die über verbundene Kanäle weitergeleitet werden; sowie Nutzungs- und Diagnoseprotokolle. Passwörter von Social-Media-Anbietern speichern wir niemals.
Wie wir die Daten verwenden
Zur Bereitstellung des Dienstes: um eingehende Nachrichten weiterzuleiten, KI-Antworten mit dem KI-Modell, das Blinkerbot für den Arbeitsbereich betreibt, zu erstellen, die Nutzung zu erfassen und Analysen bereitzustellen. Nachrichteninhalte werden ausschließlich zur Erstellung einer Antwort an den konfigurierten KI-Anbieter gesendet. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Anbieterdaten (Meta, Instagram, WhatsApp, TikTok)
Wenn ein Unternehmen einen Kanal verbindet, erhalten wir ausschließlich die Token und Asset-Kennungen, die erforderlich sind, um in seinem Auftrag Nachrichten zu senden und zu empfangen, beschränkt auf die erteilten Berechtigungen. Zugriffstoken werden mit AES-256-GCM verschlüsselt. Wird die App beim Anbieter entfernt, löst dies unseren Deautorisierungs-Handler aus, der die gespeicherten Zugangsdaten löscht.
Aufbewahrung und Löschung
Daten werden aufbewahrt, solange ein Arbeitsbereich aktiv ist. Ein Unternehmen kann die Verbindung zu einem Kanal jederzeit trennen. Endnutzer können die Löschung der mit ihnen verbundenen Daten über den Datenlöschungsprozess des Anbieters oder durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen beantragen; weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Datenlöschung.
Sicherheit
Zugangsdaten werden bei der Speicherung verschlüsselt, die Übertragung erfolgt über TLS, Webhook-Nutzdaten werden anhand ihrer Signatur verifiziert und der Zugriff ist auf den jeweiligen Arbeitsbereich beschränkt. Keine Methode ist vollkommen sicher, wir setzen jedoch branchenübliche Schutzmaßnahmen ein.
Kontakt
Fragen zu dieser Datenschutzerklärung: privacy@blinkerbot.com.