Blinkerbot
Ein Hörer inmitten dreidimensionaler, sich ausbreitender Schallringe

Sprachassistenz

Kein klingelndes Telefon geht mehr verloren

Die Sprachassistenz nimmt den Anruf an, antwortet aus derselben Wissensbasis, findet einen freien Termin und bucht ihn, und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist.

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Das Telefon klingelt, wenn die Hände voll sind

Hinter dem Tresen, unterwegs, nach Feierabend. Jeder unbeantwortete Anruf ist jemand, der Sie erreichen wollte.

Es hebt immer jemand ab

Die Assistenz nimmt an, antwortet aus Ihrer Wissensbasis, und wenn ein Termin gewünscht ist, findet sie einen freien Platz im Kalender und trägt ihn ein.

Was es tut

Vom Anfang eines Anrufs bis zum Ende

Deckt Randzeiten ab

Sie nimmt auch bei geschlossenem Laden ab, sodass niemand nur ein Freizeichen hört.

Bucht in Ihren Kalender

Verbinden Sie Google Kalender oder Outlook; die Assistenz findet einen freien Platz und legt den Eintrag an.

Stellt bei Bedarf durch

Geht das Thema über ihren Rahmen hinaus, wandert der Anruf zu Ihrem Team.

Dieselbe Wissensbasis

Sie nutzt die Dokumente aus dem Schriftverkehr. Sie pflegen Inhalte nicht doppelt.

Schritt für Schritt

Wie ein Anruf verläuft

Diese Schritte stehen für einen beispielhaften Terminanruf. Die Sätze sind Beispiele, keine Aufzeichnung.

Die Assistenz nimmt ab

Guten Tag, Blinkerbot. Wie kann ich helfen?

Der Anruf erreicht die Assistenz, sobald Ihre Leitung dorthin weiterleitet. Die Begrüßung schreiben Sie selbst.

So funktioniert es

Einrichtung in drei Schritten

  1. 1

    Leitung weiterleiten

    Die Sprachassistenz läuft über eine SIP-Telefonieverbindung. Sie leiten Ihre Nummer dorthin weiter, und wir richten das gemeinsam ein.

  2. 2

    Assistenz definieren

    Legen Sie Begrüßung, Tonfall und die erlaubten Themen fest.

  3. 3

    Kalender verbinden

    Wenn Termine angenommen werden sollen, verbinden Sie Google Kalender oder Outlook.

Häufige Fragen

Kann ich meine eigene Nummer nutzen?

Ja. Die Assistenz läuft über eine SIP-Telefonieverbindung, und Sie nutzen Ihre bestehende Nummer, indem Sie sie dorthin weiterleiten. Die Weiterleitung richten wir bei der Einrichtung gemeinsam ein.

Führt die Assistenz das ganze Gespräch?

Nein, die Grenze ziehen Sie. Liegt das Thema außerhalb oder wünscht es die anrufende Person, wird an Ihr Team durchgestellt.

Kann ich sehen, was gesagt wurde?

Nach dem Anruf landen Zusammenfassung und Mitschrift in Ihrem Arbeitsbereich und lassen sich im Posteingang öffnen.

Schluss mit unbeantworteten Anrufen

Unser Team richtet die Sprachassistenz gemeinsam mit Ihnen ein.

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