Juridique
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité explique quelles données Blinkerbot traite lorsqu'une entreprise connecte ses canaux de messagerie et que ses clients échangent avec un assistant IA, ainsi que la manière dont ces données sont protégées. Ce document est un modèle — faites-le examiner par un conseiller juridique avant sa publication.
Qui sommes-nous ?
Blinkerbot est une plateforme de messagerie destinée aux entreprises. Un "espace de travail" appartient à une entreprise cliente (responsable du traitement pour les conversations avec ses clients finaux) ; Blinkerbot agit en qualité de sous-traitant pour le compte de cette entreprise.
Données que nous traitons
Données du compte (nom, adresse e-mail, mot de passe haché) ; données relatives à l'espace de travail et à la facturation ; identifiants et jetons d'accès des canaux connectés (chiffrés au repos) ; messages des clients finaux, noms des profils de contact et métadonnées des messages acheminés par les canaux connectés ; ainsi que journaux d'utilisation et de diagnostic. Nous ne stockons jamais les mots de passe des fournisseurs de réseaux sociaux.
Utilisation des données
Pour fournir le service : acheminer les messages entrants, générer des réponses par IA avec le modèle d'IA que Blinkerbot exploite pour l'espace de travail, mesurer l'utilisation et fournir des analyses. Le contenu des messages est envoyé au fournisseur d'IA configuré dans le seul but de générer une réponse. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.
Données des fournisseurs (Meta, Instagram, WhatsApp, TikTok)
Lorsqu'une entreprise connecte un canal, nous recevons uniquement les jetons et identifiants d'actifs nécessaires pour envoyer et recevoir des messages en son nom, dans la limite des autorisations accordées. Les jetons d'accès sont chiffrés avec AES-256-GCM. La suppression de l'application chez le fournisseur déclenche notre gestionnaire de révocation d'autorisation, qui efface les identifiants stockés.
Conservation et suppression
Les données sont conservées tant que l'espace de travail est actif. Une entreprise peut déconnecter un canal à tout moment. Les utilisateurs finaux peuvent demander la suppression des données qui leur sont associées par l'intermédiaire du processus de suppression des données du fournisseur ou en contactant l'entreprise ; consultez la page Suppression des données.
Sécurité
Les identifiants sont chiffrés au repos, le transport s'effectue via TLS, les signatures des charges utiles de webhook sont vérifiées et l'accès est limité à chaque espace de travail. Aucune méthode n'est parfaitement sûre, mais nous appliquons les mesures de protection conformes aux normes du secteur.
Contact
Pour toute question concernant cette politique : privacy@blinkerbot.com.