Couvre les heures creuses
Elle décroche même quand vous êtes fermé, pour que l'appelant n'entende pas qu'une sonnerie.
Assistance vocale
Que personne ne rate un téléphone qui sonne
L'assistance vocale prend l'appel, répond depuis la même base de connaissances, trouve un créneau libre et le réserve, et passe l'appel à votre équipe quand il le faut.
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Le téléphone sonne quand vous avez les mains prises
Derrière le comptoir, sur la route, après la fermeture. Chaque appel manqué est quelqu'un qui essayait de vous joindre.
Il y a toujours quelqu'un qui décroche
L'assistance décroche, répond depuis votre base de connaissances, et si un rendez-vous est demandé elle trouve un créneau libre dans votre agenda et l'enregistre.
Ce qu'il fait
Du début d'un appel à sa fin
Réserve dans votre agenda
Connectez Google Agenda ou Outlook ; l'assistance trouve un créneau libre et crée l'entrée.
Transfère si nécessaire
Quand le sujet dépasse son cadre, l'appel passe à votre équipe.
La même base de connaissances
Elle utilise les documents déjà employés à l'écrit. Vous ne maintenez pas le contenu à deux endroits.
Étape par étape
Comment se déroule un appel
Ces étapes représentent un appel de prise de rendez-vous type. Les répliques sont des exemples, pas un enregistrement.
L'assistance décroche
Bonjour, Blinkerbot. Comment puis-je vous aider ?
L'appel atteint l'assistance dès que votre ligne y renvoie. Le message d'accueil, c'est vous qui l'écrivez.
Comment ça marche
Trois étapes pour démarrer
- 1
Renvoyez votre ligne
L'assistance vocale passe par une connexion téléphonique SIP. Vous y renvoyez votre numéro, et nous faisons cette configuration ensemble.
- 2
Définissez l'assistance
Fixez l'accueil, le ton de la voix et les sujets qu'elle peut aborder.
- 3
Connectez un agenda
Si vous voulez qu'elle prenne des rendez-vous, connectez votre compte Google Agenda ou Outlook.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser mon propre numéro ?
Oui. L'assistance passe par une connexion téléphonique SIP, et vous gardez votre numéro actuel en le renvoyant vers elle. Nous réglons ce renvoi avec vous lors de l'installation.
L'assistance mène-t-elle tout l'appel ?
Non, c'est vous qui tracez la limite. Quand le sujet sort du cadre, ou si l'appelant le demande, l'appel est transféré à votre équipe.
Puis-je voir ce qui a été dit ?
À la fin d'un appel, un résumé et une transcription arrivent dans votre espace et s'ouvrent depuis la boîte de réception.
Fini les appels sans réponse
Notre équipe met en place l'assistance vocale avec vous.
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